Cases
WOZ-online
WOZ-online
Voor de gemeente Amsterdam ontwikkelde Finalist IT Group een
webapplicatie waarmee grootvastgoed-beheerders hun WOZ-gegevens kunnen
beheren. Daarnaast kunnen ook burgers binnenkort de actuele WOZ waarde
rechtstreeks opvragen.
Probleemstelling
Alle gemeenten moeten eens in de vier jaar en vanaf 2006 zelfs elk jaar een WOZ-beschikking sturen naar haar burgers en ondernemers. Het vaststellen van de juiste waarden van objecten kost de gemeente veel tijd. Als dan eenmaal de WOZ-waarden zijn vastgesteld en de beschikkingen zijn verstuurd, wordt zij geconfronteerd met grote aantallen bezwaarschriften van burgers en ondernemers.
De gemeente Amsterdam heeft dit in 2004 anders aangepakt met als uitgangspunt dat "burgers en ondernemers in Amsterdam een waardevolle informatiebron zijn waar, door deze aan te boren, een win-win situatie zal ontstaan."
De gemeente startte met de doelgroep groot vastgoedbezitters/-beheerders die een groot deel van de objecten in Amsterdam beheren en veel mutaties genereren.
Om deze doelgroep veilig en met optimale inzet van personeel te kunnen bedienen moest een nieuwe architectuur worden gerealiseerd. Daarnaast moest de geboden oplossing meegroeien om in de toekomst ook andere doelgroepen te kunnen bedienen.
Tijdens het project werden tevens aanpassingen aan de bestaande infrastructuur verwacht en moest de op te leveren oplossing naadloos in de bestaande beheer organisatie passen.
