IN-geregeld biedt jouw organisatie een complete gekwalificeerde Servicedesk (ITIL). Bij de Servicedesk kan je terecht met al jouw technische vragen en/of problemen.
Specificaties:
- Standaard bereikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur
- Registratie in ons ticketsysteem
- Eigen direct nummer voor snelle bereikbaarheid van de Servicedesk
- Heldere rapportages voor inzicht en analyses van jouw incidenten
Service Level Agreement (SLA)
In een met u afgestemde SLA wordt beschreven welke delen van jouw beheer of infrastructuur worden toevertrouwd aan IN-geregeld en wat de verwachtingen wederzijds hierin zijn.
Ondersteuning op afstand
IN-geregeld levert vanuit onze servicedesk eveneens remote ondersteuning voor alle vraagstukken. Onze beheerders en specialisten zijn bereikbaar om op afstand ondersteuning te bieden.