Wordt zorgcommunicatie straks zorgmarketing?

19 april 2017

Er is sprake van een grote verschuiving in de zorg van communicatie naar marketing. Zorgklanten hebben immers steeds meer keuze. Ze hoeven niet meer naar de specialist om de hoek, maar kunnen ook naar een collega in een andere stad. Patiënten kunnen ook steeds makkelijker informatie vinden over zorgverleners en hun keuze maken op basis van online reviews en ratings.

Deze toenemende marktwerking maakt het voor zorginstellingen steeds belangrijker om zichzelf beter te profileren. En om na te denken over de verschillende touchpoints van de patiënt reis. Die patient journey wordt de komende jaren - net zoals de customer journey bij commerciële bedrijven - door zorginstellingen in kaart gebracht. En daarvoor zijn experts op het gebied van online marketing onontbeerlijk.

Het artikel is gepubliceerd op Skipr en geschreven door Finalister Ewout Lap.
Benieuwd naar het artikel? Vind hem hier!