Eén digitaal platform voor communicatie, samenwerking en kennisdeling

De Universiteit Maastricht (UM) is de meest internationale universiteit van Nederland. Met bijna 22.000 studenten en 5.000 medewerkers werkt de universiteit dagelijks aan hoogwaardig onderwijs, grensverleggend onderzoek en maatschappelijke impact. Die internationale positie vraagt om een digitale omgeving die informatie toegankelijk maakt voor uiteenlopende doelgroepen én aansluit op een complex applicatielandschap.

Samen met de Universiteit Maastricht ontwikkelde Finalist een toekomstbestendig online communicatieplatform waarin websites, intranet, profielbeheer en multisites samenkomen.

De Universiteit Maastricht werkte al sinds 2014 met een corporate website op Drupal 7. Toen de ondersteuning van deze versie afliep, ontstond de behoefte aan een moderne digitale omgeving die niet alleen technisch toekomstbestendig was, maar ook beter aansloot op de ambities van de universiteit.

De uitdaging ging daarbij veel verder dan alleen een website migreren. De universiteit wilde één centraal platform waarmee verschillende digitale omgevingen beheerd konden worden, waaronder:

• de corporate website;
• het medewerkers- en studentenintranet;
• websites voor onderzoeksinstituten;
• de centrale profielendienst voor onderzoekers en medewerkers.

Daarnaast moest het platform naadloos integreren met bestaande bedrijfs- en onderwijssystemen.

Na een succesvolle Europese aanbesteding startten we samen met de Universiteit Maastricht de ontwikkeling van een nieuw online communicatieplatform op basis van Drupal 9, later voorbereid op Drupal 10.

We werkten in korte, gezamenlijke SCRUM-sprints waarin ontwikkelaars, redacteuren en specialisten van de universiteit nauw samenwerkten. Dankzij deze iteratieve aanpak konden nieuwe inzichten direct worden verwerkt en bleef de voortgang voor alle stakeholders inzichtelijk.

Parallel aan de ontwikkeling van de corporate website migreerden we ook het intranet en de profielendienst naar het nieuwe platform.

Het nieuwe communicatieplatform ondersteunt verschillende toepassingen binnen de universiteit, ieder met een eigen doelgroep en functionaliteit.

Corporate website
Een doelgroepgerichte website die studiekiezers, onderzoekers, medewerkers en internationale bezoekers snel naar de juiste informatie leidt en de instroom van nieuwe studenten ondersteunt.

Intranet
Een centrale digitale werkplek die interne communicatie, kennisdeling en samenwerking tussen medewerkers verbetert.

Multisiteplatform
Onderzoeksinstituten kunnen zelfstandig een eigen website beheren binnen één centrale Drupal-omgeving. Zo behouden zij hun eigen identiteit, terwijl techniek, beheer en merkconsistentie centraal georganiseerd blijven.

Profielendienst (PPP)
Een centrale omgeving waarin medewerkers hun profielgegevens beheren. Deze informatie wordt automatisch beschikbaar gesteld aan andere systemen en ondersteunt onder andere de zichtbaarheid van onderzoekers en wetenschappelijke publicaties.

Daarnaast is het platform uitgebreid met de Tripolis-nieuwsbriefomgeving, waarmee doelgroepen eenvoudig en gericht kunnen worden geïnformeerd.

Een universiteit werkt met tientallen bedrijfskritische systemen. Daarom vormden integraties een belangrijk onderdeel van het project.

Via de UMAPI Enterprise Service Bus realiseerden we veilige en betrouwbare koppelingen met onder meer:

• SAP;
• Pure;
• Hodex;
• Tripolis;
• Single Sign-On (ADFS);
• de centrale profielendienst.

Hierdoor worden gegevens slechts één keer beheerd en automatisch beschikbaar gesteld binnen verschillende digitale processen. Dat vermindert dubbel werk, verhoogt de datakwaliteit en zorgt voor een consistente gebruikerservaring.

De Universiteit Maastricht beschikt over één toekomstbestendig online communicatieplatform dat verschillende digitale omgevingen samenbrengt binnen één beheerbare architectuur.

De nieuwe oplossing biedt:

• één centraal Drupal-platform voor meerdere websites en applicaties;
• betere ondersteuning van studentwerving en internationale communicatie;
• efficiëntere samenwerking en kennisdeling;
• eenvoudig beheer van onderzoeks- en faculteitswebsites;
• betrouwbare integraties met bestaande bedrijfs- en onderwijssystemen;
• een solide basis voor verdere digitale innovatie.

Onderwijsinstellingen hebben te maken met complexe informatiestromen, uiteenlopende doelgroepen en een groeiend aantal digitale systemen. Door onze jarenlange ervaring binnen het hoger onderwijs begrijpen we niet alleen de techniek, maar ook de processen en de samenhang tussen applicaties.

Zo ontwikkelen we digitale platformen die niet alleen vandaag optimaal functioneren, maar ook klaar zijn voor de ontwikkelingen van morgen.